国际锁具、安防产品展门业

业务员服务不好是谁的错？ CILS做出解答（上）

合作不久的客户对业务员的服务总是不满意，即使做的再好客户也会挑三拣四。如果稍有不慎在电话里面开始指责，甚至谩骂，到底是什原因造成的呢？

首先我认为是心态问题。有些人交了钱做了代理，就把自己当上帝。且不知道决定服务质量的好坏主要靠人，而且不是别人，是跟你长期打交道的业务人员。但是在有些老板的眼里只有公司的领导，不喜欢跟下面的业务人员去沟通，去交流。即使沟通也是以上帝或者长辈的身份发号施令，高高在上。且不知这些刚从学校出来的90后孩子们，他们更看重自己的“尊严“，凤毛麟角。水和火遇到了一起自然就互不相容，也就出现所谓的不满意。

其次就是关系没有摆正。有些代理商在谈合作的时候，最后都是跟领导达成的。所以合作后认为领导的权利大，有事情就喜欢找领导，当然有些领导也喜欢做领导的感觉，就帮忙业务人员把事情给办了。速度是快了，但是问题也来了。这样以来，客户就不想找业务人员，而是喜欢找领导。但是领导事情多，如果经常找他，终归有一天他可能忘记了，因此客户的的埋怨就来了，一有埋怨就开始犯主观错误，认为公司拿了钱就不做服务了，就开始否定企业的文化了，就开始谩骂，就不想合作了，就开始马上找其他的同行了。等找到了，开始谈的时候很开心，合作以后又发现企业服务有问题，然后又想找其他企业。我在《成功贵在选择和坚守》中讲的很透彻，这样周而复始，到最后也没有找到一家他心目中那个理想的企业，最后别人在发财了，他还在找合作企业。从来不想想到底是什么原因造成的？

了解更多锁具知识您还可以参加一年一度的亚太第一大锁具展—中国国际锁具安防门业产品展(CILS)，2015CILS规模更是超越历届。对于展商朋友而言，参展也是一个扩展销路、增长见识、合作交流的好机会，如有意向还请提前预定展位，以免后期一“位”难求。

文章来源www.cils.com.cn